Privacyverklaring van HiKOKI Power Tools Netherlands BV

Inleiding

In dit document leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verwerken. We danken u voor uw vertrouwen in onze producten, diensten en merk. We willen hieraan beantwoorden door open te zijn over hoe en waarom we uw gegevens verwerken.

Wie we zijn

Wij zijn HiKOKI Power Tools Netherlands en onze kantoren zijn gevestigd aan de Brabanthaven 11 in 3433 PJ Nieuwegein. In deze verklaring duiden we ons hierna aan als “we”, “wij”, “ons”, “onze” of “HiKOKI”.
Om contact met ons op te nemen, kunt u een e-mail sturen naar: info@hikoki-powertools.nl
U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
We maken deel uit van HiKOKI, het wereldmerk dat al meer dan zeventig jaar hoogwaardig gereedschap levert. Onze hoofdzetel is in Japan gevestigd. Hierdoor is het dus mogelijk dat we bepaalde noodzakelijke informatie om administratieve of andere redenen aan ons hoofdkantoor verstrekken. Verder in dit document krijgt u informatie over dergelijke gevallen.

Waarop deze privacyverklaring van toepassing is

In dit document omschrijven we hoe we uw persoonsgegevens verwerken, zowel online via onze website als offline als u contact met ons opneemt voor aanvullende diensten zoals een reparatie.
Onze website is: https://www.hikoki-powertools.nl

Wettelijke grondslag voor onze verwerking

We verwerken uw persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke basis voor is. Op grond van de AVG zijn er vier grondslagen die op ons betrekking hebben.

Toestemming - Als u instemt met onze verwerking. Dit zal duidelijk zijn als we erom vragen. U kunt uw toestemming ook op ieder moment intrekken.
Contractuele verplichting - Als we een overeenkomst met u hebben gesloten, moeten we wat informatie over u opslaan en verwerken.
Wettelijke verplichting - Als een wet ons oplegt om uw persoonsgegevens te verwerken, moeten wij ons daaraan houden.
Belangenafweging (gerechtvaardigd belang) ⚖ - Op grond van deze basis mogen we persoonsgegevens verwerken als dit noodzakelijk is voor ons gerechtvaardigde belang en uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden er niet tegen opwegen. Verder in dit document leggen we uit of we op deze grond gegevens verwerken en welke belangen we daarbij nastreven. U vindt er ook informatie over uw rechten

Alle onderstaande verwerkingsactiviteiten zijn met deze symbolen gemarkeerd, zodat u eenvoudig ziet en begrijpt wat onze wettelijke grondslagen zijn.

Uw persoonsgegevens laten wissen

Doorgaans wissen we uw persoonsgegevens zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld. Als een wettelijke verplichting ons ervan weerhoudt om uw informatie gedurende een bepaalde tijd te verwijderen, zullen we de toegang ertoe blokkeren, deze veilig opslaan en pas wissen nadat we zijn vrijgesteld van onze wettelijke verplichting.
Als we gegevens verwerken met uw instemming, zullen we deze wissen zodra u uw toestemming intrekt.

Deze website

Wanneer u onze website bezoekt, worden bepaalde persoonsgegevens automatisch naar onze servers verstuurd. Dit is noodzakelijk om de website te kunnen aanbieden. Onze servers hebben bijvoorbeeld uw IP-adres nodig om te weten waar ze informatie naartoe moeten sturen.

Informatief gebruik

Als u onze website louter bezoekt om informatie te verkrijgen, ontvangen en bewaren we automatisch de volgende gegevens over u:

Content

Alle teksten die u invoert of bestanden die u uploadt.

Gebruiksgegevens

De bezochte websites;
De datum en het tijdstip van uw aanvraag.

Metagegevens

Uw IP-adres;
De tijdzone van uw computer;
De datum en het tijdstip op uw computer;
De website die u in de adresbalk ingeeft;
De website waar u vandaan komt;
Informatie over uw browser (versie, taal, geïnstalleerde lettertypes);
Informatie over uw besturingssysteem (versie, taal);
Andere informatie die uw browser eventueel via het HTTP-protocol verstuurt.

We hebben deze informatie nodig om u onze website te presenteren en al onze producten en diensten te tonen. Het is in ons gerechtvaardigde belang om ons bedrijf met een modern uitziende website te presenteren. Omdat we alleen noodzakelijke gegevens verzamelen, is het technisch niet mogelijk om het type informatie dat we ontvangen te beperken.

Onze website is ondergebracht bij een externe hostingprovider. Deze provider ontvangt en bewaart de content-, gebruiks- en metagegevens in onze naam.

We verwijderen automatisch alle serverlogs binnen 3 dagen. We slaan de logbestanden gedurende deze tijd op om verdachte activiteiten op onze server op te sporen en onze infrastructuur te beschermen tegen aanvallen van buitenaf, zoals DDoS.

Contactformulier

Als u van ons contactformulier gebruikmaakt, ontvangen en bewaren we de ingevulde gegevens naast de hierboven beschreven informatie.
Sommige velden in het contactformulier zijn verplicht en u moet deze invullen om uw bericht te kunnen versturen. Andere zijn optioneel en u bepaalt zelf of u de informatie wilt verstrekken.
We gebruiken de informatie die u invult om op uw bericht te reageren en de acties te ondernemen waar u ons eventueel om verzoekt.
We gebruiken de informatie niet voor andere doeleinden en verwijderen deze zodra wij uw aanvraag hebben afgerond, tenzij een wettelijke verplichting ons oplegt om de informatie langer te bewaren.

Onze verplichte velden zijn:

E-mailadres: we hebben dit nodig om u te kunnen antwoorden;
Naam: we gebruiken deze om ons bericht te personaliseren en om te zien of u al eerder contact met ons hebt opgenomen;
Voornaam: we gebruiken deze om ons bericht te personaliseren en om te zien of u al eerder contact met ons hebt opgenomen;
Uw bericht.

Als u bepaalde informatie niet wilt verstrekken, kunt u ook fictieve gegevens invoeren, maar dan is het mogelijk dat we in sommige gevallen niet op uw bericht kunnen reageren.
De grondslag voor deze verwerking is onze contractuele verplichting, als uw bericht betrekking heeft op een aankoop bij of diensten van HiKOKI.
Als u een algemeen verzoek hebt, is de rechtsgrondslag ons gerechtvaardigde belang, omdat we u de best mogelijke service willen aanbieden.

Registratieformulier HiKOKI product

Als u een gereedschap van HiKOKI hebt gekocht bij een erkende HiKOKI dealer, kunt u het apparaat bij ons registreren om uw tools eenvoudiger te beheren. De voorwaarden hiervoor staan op deze website: https://www.hikoki-powertools.nl/3-jaar-garantie/ . Als u uw apparaat registreert, vragen wij u om bepaalde informatie over het apparaat en uzelf om fraude en misbruik te voorkomen. De verplichte velden zijn overeenkomstig gemarkeerd.
We verwerken de registratiegegevens uitsluitend om een uitgebreid garantiecertificaat te verstrekken en de reparaties uit te voeren die onder de garantie vallen.

In het registratieformulier vragen wij uw toestemming om uw gegevens te gebruiken voor het verzenden van een nieuwsbrief. Voor meer informatie over de nieuwsbrief verwijzen we u naar onderstaande paragraaf. U hoeft geen toestemming te geven om een registratie van uw garantie te ontvangen. Dit is louter optioneel.

Nieuwsbrief

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief om updates te ontvangen over onze nieuwe producten, evenementen en promoties.
We passen een single opt-in procedure voor onze nieuwsbrief toe. Wanneer u uw e-mailadres in het aanmeldingsformulier invult, ontvangt u geen e-mail om uw aanmelding voor de nieuwsbrief te bevestigen.
Er is geen bevestiging vereist en u wordt onmiddellijk abonnee.
Onze wettelijke basis om u de nieuwsbrief toe te sturen, is in dit geval uw éénmalige aanmelding.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken door u af te melden voor onze nieuwsbrief. In dat geval krijgt u met onmiddellijke ingang geen nieuwsbrieven meer en verwijderen we uw e-mailadres uit onze database. In elke nieuwsbrief die we sturen staat een link waarmee u zich kunt afmelden.

Voor onze nieuwsbrief maken we gebruik van de service MailCampaigns by MailCampaigns, gevestigd aan de Neerloopweg 19 in 4814 RS Breda, Noord-Brabant, Nederland. We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst met MailCampaigns gesloten waarin ze zich verbinden om zich strikt aan de geldende voorschriften voor gegevensbescherming te houden.
We hebben 'open tracking' ingeschakeld in onze nieuwsbrieven. Dit betekent dat in elke nieuwsbrief een verborgen afbeelding staat. Wanneer u de e-mail opent, wordt deze afbeelding door de serviceprovider geladen. Zo kan hij analyseren hoeveel mensen onze nieuwsbrief openen en wanneer ze dat doen. Hiervoor verzamelt de serviceprovider uw IP-adres. We kunnen geen afzonderlijke abonnees uitsluiten van deze trackingfunctionaliteit. Als u niet instemt met deze tracking, moet u zich afmelden voor de nieuwsbrief.

We hebben 'click tracking' ingeschakeld in onze nieuwsbrieven. Wanneer u op een link in onze nieuwsbrief klikt, maakt uw computer eerst verbinding met de servers van onze serviceprovider en weet hij op welke link u hebt geklikt en wanneer. Met click tracking kan onze serviceprovider statistieken opstellen die aangeven welke links aantrekkelijk waren voor onze klanten. De serviceprovider van de nieuwsbrief verzamelt uw IP-adres, de link die u hebt aangeklikt en wanneer u erop hebt geklikt. We kunnen geen afzonderlijke abonnees uitsluiten van deze trackingfunctionaliteit. Als u niet instemt met deze tracking, moet u zich afmelden voor de nieuwsbrief.

Om meer te weten over de gegevensbescherming bij MailCampaigns, verwijzen we u graag naar hun privacyverklaring, die u hier kunt vinden: https://cdn.cookiecode.nl/privacy/mailcampaigns.nl/nl/pdf

Cookies op deze website

Cookies zijn kleine tekstbestanden die elke website in uw browser kan schrijven. Ze bestaan uitsluitend uit tekst en kunnen geen malware bevatten. Cookies kunnen door onszelf (first party cookies) of door derden worden geplaatst. Als we een cookie in uw browser plaatsen, kunnen andere websites deze niet lezen. Als andere derden een cookie in uw browser plaatsen, kan elke andere website die gebruikmaakt van de diensten van dezelfde derde de informatie lezen die erin is opgeslagen.
Dit maakt het mogelijk om de activiteit over verschillende websites heen te volgen. Als we cookies van derden gebruiken, vragen we altijd om uw toestemming voordat we deze plaatsen.

Hieronder ziet u een lijst van alle first party cookies die we plaatsen:

Naam	Inhoud	Doel	Duur
_ga	Unieke gebruikers-ID	Analyseert uw gebruik van de website en laat gerichte advertenties toe.	2 jaar
_gid	Unieke gebruikers-ID	Analyseert uw gebruik van de website en laat gerichte advertenties toe.	24 uur
_gat_gtag_UA_104920501_1	Unieke gebruikers-ID	Linkt uw bezoek aan ons account van Google Analytics.	1 minuut
PHPSESSID	Unieke gebruikers-ID	Houdt u ingelogd.	Sessie
cookieconsent_status	Uw toestemming	Slaat uw toestemmingsinstellingen voor de website op.	1 jaar
uuid	Verwijderd	Is niet meer in gebruik.	Sessie

Derden

Tools

Op onze websites kunnen we tools en content inbedden die van de servers van externe dienstverleners afkomstig zijn. Voorbeelden hiervan zijn onder andere afbeeldingen, filmpjes, sociale-mediaknoppen of andere functionaliteiten.
Wanneer u een website met dergelijke ingebedde inhoud bezoekt, wordt uw IP-adres aan deze derden doorgegeven.
Af en toe kunnen deze tools zogenoemde webbakens bevatten. Dat zijn verborgen afbeeldingen waarmee extra statistieken worden opgesteld. Als u zo'n webbaken opmerkt, laat het ons dan weten en we zullen ons best doen om het van onze website te verwijderen.

Sommige content van derden plaatst ook cookies in uw browser om bepaalde informatie over uw gebruik van de tools en de content op te slaan.

Soms kan de derde de gegevens die hij op onze website over u heeft verzameld, koppelen aan andere verzamelde informatie om een profiel over u op te stellen.

Google

We maken gebruik van tools en diensten van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (hierna: “Google”).
De privacyverklaring van Google vindt u hier: https://policies.google.com/privacy

Google heeft zichzelf gecertificeerd onder het Privacy Shield. Dit houdt in dat het bedrijf zich ertoe verbindt om een gepast niveau van gegevensbescherming toe te passen bij de overdracht van gegevens aan het moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. U kunt de certificering van Google hier raadplegen:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Google Tag Manager

Google Tag Manager is een dienst waarmee we websitetools via één enkele interface kunnen beheren. Google Tag Manager zelf verwerkt geen persoonsgegevens, maar de dienst wordt wel gebruikt om verdere tools en content te laden waarmee persoonsgegevens verwerkt kunnen worden.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een dienst voor webanalyse. Google Analytics maakt gebruik van cookies om uw gebruik van onze site te analyseren.
Google verwerkt de informatie om uw surfgedrag op onze site te analyseren, om rapporten over activiteiten op de website op te stellen en om andere diensten met betrekking tot internet- en websitegebruik aan ons te verlenen. Google Analytics dient ook om u gerichte advertenties op basis van uw voorkeuren te tonen.

U kunt de cookies waarmee Google gegevens over uw gebruik van deze site (met inbegrip van uw IP-adres) verzamelt en verwerkt, deactiveren. Download en installeer hiervoor de opt-out-plugin vanaf het volgende adres: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

We gebruiken Google Analytics met de extensie '_anonymizeIp()'. IP-adressen worden pas verwerkt nadat ze zijn ingekort op servers binnen de EU/EER. Dat maakt het onmogelijk om de verzamelde gegevens te herleiden naar een persoon. Alleen in zeldzame gevallen wordt het volledige IP-adres naar de VS verstuurd en daar ingekort.

We gebruiken Google Analytics om meer te weten over het gebruik van onze website en deze voortdurend te verbeteren. Aan de hand van de gegenereerde statistische rapporten kunnen we ons aanbod interessanter maken voor onze gebruikers.

De wettelijke basis voor dit gebruik van Google Analytics is uw uitdrukkelijke toestemming bij uw bezoek aan onze website.

Klik op onderstaande links om meer te weten over Google Analytics en de gegevensbescherming van Google:
Gebruiksvoorwaarden: https://www.google.com/analytics/terms/en.html
Overzicht inzake privacy: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Sociale media

We beheren sociale-mediapagina's met het oog op zelfmarketing en de promotie van onze producten.

Zo zijn we aanwezig op de volgende platforms:

Facebook/Instagram, aangeboden door Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland (privacyverklaring: https://www.facebook.com/about/privacy );
Twitter, aangeboden door Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ierland (privacyverklaring: https://www.twitter.com/en/privacy );
LinkedIn, aangeboden door LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland (privacyverklaring: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy );
YouTube, aangeboden door Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy )

Wanneer u onze sites bezoekt, verzamelen deze platforms gegevens over uw gedrag en voorkeuren en kunnen ze ons een geanonimiseerde analyse van onze gebruikersgroepen en de interacties verstrekken. We hebben geen controle over het opstellen en weergeven van deze analyses en kunnen het verzamelen of verwerken van uw gegevens in dit opzicht niet blokkeren.

We kunnen de volgende gegevens, die onderverdeeld zijn in gebruikerscategorieën, verzamelen:

het totale aantal bezoeken;
de interacties met onze berichten:
de opmerkingen;
het aandeel van mannelijke en vrouwelijke bezoekers;
de oorsprong van het bezoek;
de klikken op bepaalde content, zoals kaarten of contactgegevens;
het bereik van onze berichten.

Als u direct op onze content reageert (zoals op 'Leuk' of 'Retweeten' klikken) kunnen we u rechtstreeks identificeren. Wilt u deze koppeling van uw account met onze sociale-mediapagina beperken? Maak dan gebruik van de desbetreffende functionaliteit op elk platform om ons niet meer te volgen.

We verwerken deze gegevens en zijn aanwezig op sociale media om ons op een moderne manier te presenteren aan een groot publiek. Het gebruik van deze gegevens en de werking van de pagina is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang bij een efficiënte, effectieve en interactieve promotie overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter f), van de AVG.

Bovendien kunnen de platforms uw gegevens voor hun eigen doeleinden verzamelen, zoals marktonderzoek en advertenties. Cookies die het surfgedrag op onze website analyseren kunnen op uw computer worden opgeslagen. Andere informatie over uw apparaten, internetverbinding en meer kan worden verzameld en verbonden met uw account. De platforms kunnen een profiel van u aanmaken, zelfs als u niet bent ingelogd of geen account hebt. Deze profielen kunnen worden gebruikt om u gerichte advertenties te tonen op verschillende platforms.

In sommige gevallen worden uw gegevens buiten de Europese Unie verwerkt. De sociale-mediaplatforms waarop we actief zijn, beschikken over een zelfcertificering in het kader van het EU-US Privacy Shield Framework en hebben zich ertoe verbonden om het niveau van gegevensbescherming in de EU te respecteren.

Klik op onderstaande links voor meer informatie over elke certificering:

We hebben een overeenkomst gesloten met Facebook waarbij we gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke zijn. Klik op onderstaande link om deze te raadplegen:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
U kunt de hoofdpunten van de overeenkomst hier lezen:
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

We hebben een overeenkomst gesloten met LinkedIn waarbij we gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke zijn. Klik op onderstaande link om deze te raadplegen: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum.
Samengevat verklaart LinkedIn zich bevoegd voor alle verwerkingen van uw persoonsgegevens op zijn platform.

U kunt uw rechten met betrekking tot onze sociale-mediapagina's en de Page-Insights te allen tijde tegenover ons of het platform uitoefenen. Weet echter wel dat het in ieder geval het platform zal zijn dat zo'n aanvraag behandelt. Mocht u vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Herstellingen

In sommige gevallen, als u uw gereedschap via een dealer instuurt, ontvangen wij uw persoonsgegevens van hem. In deze gevallen bewaren of gebruiken we uw persoonsgegevens op geen enkele manier. 
Informatie over reparaties verwijderen we tien jaar nadat we aan uw reparatieverzoek hebben voldaan.

Uw rechten

U hebt te allen tijde de volgende rechten.
We wijzen u erop dat we eventueel een vorm van legitimatie kunnen vragen om de identiteit van andere betrokkenen te beschermen. We zullen deze controle zo discreet mogelijk uitvoeren.

Recht op inzage;
Recht op rechtzetting/verwijdering;
Recht om de verwerking te beperken;
Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
Recht om uw toestemming in te trekken;
Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Recht op bezwaar

Als uw specifieke situatie onze belangenafweging overstijgt, hebt u het recht om bezwaar aan te tekenen tegen elke verwerking die we doen op grond van ons gerechtvaardigde belang.
Tenzij we kunnen aantonen dat er gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die voorrang hebben op uw belangen, rechten en vrijheden, en als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben om juridische claims in te leiden of ons ertegen te verdedigen, zal HiKOKI uw persoonsgegevens niet langer verwerken.

Contact met ons opnemen

U kunt contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens voor vragen over het privacybeleid of het gebruik van uw persoonsgegevens.

U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op het volgende adres: dpo@enobyte.com.